組織の目標達成に重要な役割を果たす「チーム」。もちろん、個々それぞれがベストパフォーマンス上げればそれなりの結果が出ますが、現実問題なかなか上手くいきません。というのも、私たちは機械ではなく人間であり、様々な要因が重なって個人差が生まれ、仕事の質も異なってくるからです。
一方、目的達成したチームには“ある共通点”があるのはご存知でしょうか？ そして、その共通点を知り、活かすことで、チーム全体の力を「１＋１」から“３”にも“４”にも上げることができるということを…。
そこで今回は、あなたがチームのリーダーであってもチームの一員であっても、目標達成する上で大切な12の法則をまとめました。「目標を明確にする法則」「チームの力を発揮する法則」「個々の力を発揮する法則」「コミュニケーションの法則」と、大きく４つのテーマに分けてありますので、気になるトピックから参照ください。
チームの目標を明確にする法則
あなたが大海原を航海する時、まず始めに何をしますか？ 間違いなく、目的地を明確にし、進むべき方向を定めてから、第一歩を踏み出すかと思います。
チームで目標達成する場合でも同じです。ですから、まずは「目標を明確にする」ことから始めましょう。ここが出来ていないと進むべき方向性が不明確になり、最悪の場合、目標が達成できずに終わってしまいます。
1.「SMARTの法則」を使う
ビジネスシーンのゴール設定によく使われる「SMARTの法則」。５つの英単語の頭文字から成り立っており、具体的かつ明確な目標を掲げる上で、欠かせない指標となっています。
- Specific(具体性)
- Measurable(測定可能)
- Achievable(達成可能性)
- Realistic(現実的)
- Time-bound(期限が明確)
具体的な目標例をあげますと、「今期の売り上げ目標は1200万(S)。A社から300万円、B社から500万円、C社から400万円(M)。昨年度の売り上げから3%の増益(R)なので実現可能。かつ、年間計画だけでなく、半期・４半期・月々の目標(T)も設定してある。」といった具合です。
また、今回紹介したSMARTの法則には、「Relevant(関連性)」「Timely(短期の期限)」など諸説ありますが、本質的には変わりはありません。「あれもこれも」と代替案を探したくなる気持ちもわかりますが、単なる時間の浪費ですので、あまり神経質にならないよう設定してください。
2.目標をチーム全体で共有する
達成するべき目標は、チーム全員が把握しておく必要があります。そうすることで、1人ひとりに「大きなプロジェクトの一員なんだ！」という自覚が生まれ、モチベーションの向上が期待できます。
中には、「リーダーと一部の人間だけが最終目標を知っている」状態で上手く回っているケースもありますが、これではチームである必要がありませんし、信頼の構築すらできません。結果として、全体のパフォーマンスが低下する要因にもなってしまいますので注意してください。
3.いまやるべきことを逆算する
具体的な目標から細分化したタスクをこなしていても、時に目標と異なる行動をしてしまうことがあります。特に大きな目標に向かっている場合は「いま、何をやるべきなのか？」が見えず、立ち往生してしまうことすらあります。
そうならないためには、最終目標から逆算して「いまやるべき」ことを定期的に設定することをオススメします。普段私たちは、時間軸を「現在から未来」のものとして捉えがちですが、「未来から現在」と見方を変えることで、新たな視点が見つかることもありますからね。
仕事で結果を出すためには、優先順位を明確にして取り組むことが大切である。というのは、方々で言われており、誰しも「そうだろう」と納得できることだと思います。しかし、いざ取り組もうとすると難しい。日々、状況が変わり続ける中、その指針と[…]
チームの力を発揮する法則
私たちの肉体は１つですし、時間も1日24時間しかありません。どんなに優秀な方であっても、個人でできることなんて限られています。
ですから、各メンバーがお互いに足りない部分を補い合う。それこそが「本来あるべきチーム」なのではないでしょうか。
4.情報共有を徹底する
リーダーと個人間だけで共有していても、１つもメリットはありません。「誰が何をしているのか？」が不明確になり、メンバー間で不信感を募らせてしまう可能性があるからです。
ですので、情報は可能な限り横展開で共有しましょう。そうすることで、チーム内での情報が行き来し、進捗具合もスムーズになります。また、情報共有という「報・連・相」を通して、チーム間のコミュニケーションが促され、チームワークの向上にも繋がります。
何かと複雑になりがちなプロジェクト管理。各工程のずれ込みなど、日々調整が必要なものですが、大規模なプロジェクトになればなるほど全体を把握しづらく、思いもよらないところで進行に支障が出てしまった経験のある人も少なくないのではないでしょうか。[…]
5.個人の失敗を許容し、チームで軌道修正する
チームで作業をしていると、誰かがミスをします。そんな時に、頭ごなしに怒鳴ったり、厳しい罰則を与えるリーダーもいますが、まったくの逆効果。モチベーションの低下に繋がったり、最悪メンタルヘルスにかかってしまうことがあります。
それもそのはず、人間であれば失敗は当然のこと。起きてしまったミスは、正しく分析し、二度と起こらないようにすれば良いのです。時には厳しい言葉も必要ですが、チーム全体で100％の結果が出せれば目標は達成できるのですから、1度や２度の失敗には寛容であるべきでしょう。
優れたチームを作ることは、ビジネスの成功にとって非常に重要なファクターですが、それは多くの企業が難しさを感じている課題でもあります。チームビルディングに失敗する要素は、チームの数だけあるといわれますが、成功しているチームには共通要素が[…]
6.単なる「仲良し集団」になることを避ける
チームというのは、仲良し集団ではありません。確かに「仲の良いチーム」は居心地が良いですし、個々のパフォーマンスも上がりそうですが、何かトラブルがあった時に対処できるでしょうか？ あまりにもフラットな関係だと責任転嫁が始まり、一瞬でチームが崩壊するのが目に見えています。
本来あるべきチームの姿とは、達成すべき目標に一丸となって、信頼関係が構築されている状態のはずです。仕事とプライベートを混同していては、いつまでたっても良い結果は出せないでしょう。
個々の力を発揮する法則
チームとは、できる人とできない人のバランスで成り立っているのではなく、「個人の力」の集結で成り立っています。しかし、ここで言う「個人の力」とは、能力の高低ではありません。“一人ひとりがベストパフォーマンスを追求し、主体性を持って作業に取り組んでいるかどうか”ということを指しているのです。
7.実績を「見える化」する
個人それぞれの実績をグラフ化し、紙に張り出す。営業チームだったら、個人の売り上げを。開発チームだったら、個人の進捗具合を張り出すのも良さそうですね。
このように個人の実績を「見える化」することで、相対的に判断する材料となりますし、「Aさんはあんなに結果を出している！自分も頑張らないと！」と、他人の好成績に触発され、チーム内での好循環を生み出すことにも繋がります。古典的な手法で毛嫌いされがちですが、進捗の遅いメンバーの「見える化」にも繋がりますので、使い方によっては非常に有効な手段です。
8.役割を明確にする
スポーツの世界では、役割がとても重要です。サッカーを例に考えてみましょう。攻めのFW、守りのDF、つなぎ役となるMD、ゴールを守るGK。個々それぞれが与えられた役割を果たすことで、チーム全体のバランスが保たれています。
このことは仕事においても同じです。ですから、どんなに小規模なチームであっても、一人ひとりの役割を明確にしておく必要があるのです。たとえ、作業が遅い人であっても「この仕事なら、〇〇さん！」とラベリングしてあげる。そして、一人一人にプロフェッショナルである意識を持たせ、業務を遂行できる環境作りをしていきましょう。
メンバーが思うように動いてくれないと感じるとき、何をどうするのが得策なのかを考えて、試行錯誤を繰り返しますよね。うまく回っているチームの特徴を知ることで発想転換や改善策の材料になるかもしれません。メンバーが動くチームが積み重ねているも[…]
9.ライバルを作る
やる気にさせる特効薬「ライバル」。人間が本能的に持っている「負けん気」を刺激し、行動へと駆り立てる１つの方法です。先ほどの「見える化」と若干被りますが、仕事においてはライバルの存在が必要不可欠です。
もちろん１対１だけでなく、チーム対チームでも効果を発揮します。皆さんも経験があるかと思いますが、「敵を共有している状態」では、不思議なほど一体感が生まれます。もしあなたがチームのリーダーであるなら、１つの有効な手段として使ってみてはいかがでしょうか？
コミュニケーションの法則
チームで目標を達成していく上で、働きやすい空気感が必要不可欠です。そのためには、円滑なコミュニケーションを通し、徐々に信頼関係を構築していくことが重要となります。
しかし、崩壊するのは一瞬。何気ない一言がチーム内に亀裂を産むこともありますので、NG行動も含め紹介していきます。
10.挨拶を徹底する
仕事ができるできないの前に、「挨拶」をするのは人間として当然の行動です。たとえ「おはようございます！」といった単純な挨拶であっても徹底して行いましょう。些細なことですが、する・しないでは大違いです。
また、挨拶の仕方も重要です。ボソボソと小さな声で挨拶をしていても意味がありません。相手に伝わるよう“目を見て”、“笑顔で”。時には、世間話を交えても良いかもしれませんね。そして、誰かが良い成果を上げた時は「褒めてあげる」ことも忘れずに。
11.相手の意見を否定しない
会議の場で相手の意見を否定してしまうと、モチベーションの低下や、発言しづらい空気が生まれてしまいます。ですが、人間誰しも意見の食い違いはありますし、よくよく聞いたら自分が間違っていることもありますよね。ですので、まずは肯定する。その後に「どうして？」と聞いてあげれば、相手を傷つけず、代替案を出しやすい環境が生まれます。
少々回りくどいですが、チーム全体のパフォーマンスを考える方が重要です。もちろん、弱い・仕事のできない人間に足並みを揃えるために行なうのではないので、定期的に「ブレインストーミング法」を使った会議を開くというのも有効な策でしょう。
12.時には息抜きをする
時には仕事を忘れ、チーム全体で息抜きするのも大切です。飲み会を開いたり、遊びに出かけたり、BBQを開催したり。チームの団結力が生まれるキッカケにもなりますし、仕事以外のコミュニケーションは本当に侮れません。
でも、リーダーポジションの方は、なかなか自分から言い出せなかったりしますよね。そんな方に朗報です！ 私の知人のプロジェクトマネージャーは、自身は飲み会に出席せず、5万円だけメンバーに渡し「これで私のグチでも言って、ストレス発散でもしてきて！」と言うそうですよ。たまには参加するのもアリですが、時にリーダーが嫌われ者になるのも、チームの団結力をあげるための１つの作戦ではないでしょうか。
チームの悩みを「まるっと解決」してくれる最強ツールTeamHackがオススメ！
チームで仕事をするときにありがちな悩みを1つのツールで一挙に解決してくれる「チームハック」というタスク管理ツールをご紹介します。
もともと、プログラミングなどを行なっている企業が「より社員間の業務コミュニケーションを効率化したい！」と、独自に開発したツールなのですが、痒いところに手が届く機能が充実していて、小規模チームなら無料でも十分活用できるので、是非チェックしてみてください。
ここが良い01「タスクごとのチャットで見逃しなし」
チームハックは、ビジネスチャットとは違い「タスクごとにチャットができる」という機能が実装されています。「〜〜さん、〜の業務なんだけど、〜〜してください」みたいな、前提をいちいち書かなくて良くなる上に、タスクごとに業務のやりとりを振り返ることができるので「指示の見逃し」のリスクを小さくすることができますリスクを小さくすることができます。
タスクチャットのやりとりは、プロジェクトに参加している人全員が読める状態になっているので、個人間でのトラブルも未然に防ぐような作りになっています。
ここが良い02「タスクのブラックボックス化を回避」
チームハックの画面では、プロジェクトに参加している「チームメンバーが何をしているのか」一目瞭然でわかるようになっています。
タスクを持っていないメンバーがいれば、すぐに気づいてタスクを作成することもできますし、作業のチェックフローもワンクリックで簡単に管理できます。
ここが良い03「タイムトラッキングで退勤管理、サボり対策可能」
リモートワークなどでは退勤管理が上手くできないことも課題となる場合が多いでしょう。そんな悩みにもチームハックは対応しています。
タイムトラッキング機能を活用すれば、誰がどのくらい何の作業をしたのかをデータベースに蓄積することが可能なので、リモート時における退勤管理の代わりにも使えますし、サボっている人がいないかなどの状況把握にも活用できます。
作業中のタスクは、作業中アイコンや業務時間が表示されます。
その他にも、便利なポイントが多数！
上記に加えて、プロジェクトごとにタスクを管理できたり、共通の指示をまとめておくドキュメント機能を活用すれば、新しいメンバーが参加した際にいちいち資料を送付する手間も省けます。フィルタリング機能を活用することで、特定のメンバーのタスクのみを一覧にしたり、納期が近い順番にタスクを並べたり、使い勝手は自由自在です。
とにかく「チームの全体像を把握できる点」で優秀
使ってみるとわかるのですが、チームハックを活用する利点は「とにかく、チームの誰が何をしているのか、直感的にわかる」というところ！
是非この機会に、登録して試してみてください！リモートワークのみならず、新型コロナの騒動が解消した後でも、日々のチームの状況把握、業務連絡、タスク管理を楽にしてくれるはずです。
TeamHack：https://cp.teamhack.io/tc0001/
TeamHackセットアップの流れ
興味が湧いた方に向けて、登録から活用までの流れをご紹介しておきます。
チームハックへの登録
まずは、チームハックのHPにアクセスしてアカウントを作成しましょう。メールアドレスを記入して「無料アカウント作成」を押すと、登録したメールに認証用のアドレスが届くのでそれをクリックし、指示される手順に沿ってパスワードなどを設定してください。
プロジェクトを作成
設定が完了し管理画面へアクセスしたら、まずはプロジェクトを作成します。詳しい方法はこちら。（プロジェクト作成のリンクを貼る）
無料アカウントでは、作成できるプロジェクトは1 人1つまでです（キャンペーン等で変更あり）。
メンバーを招待
プロジェクトの作成が終わったら、チームメンバーを招待しましょう。1人で使用感を確認するよりも、メンバーと一緒にさわってみるほうが、その使いやすさにリアリティを感じられるのでオススメです。
作成したプロジェクトの「・・・」ボタンから「メンバー追加」を押すことで、メンバー招待のメールを送ることができます。
タスクの追加
以上が終わったら、実際にタスクを追加してみましょう。タスクの追加は、画面中央上部の「＋」ボタンから追加することができます。
作業担当のユーザーを設定したり、工数の時間を設定してタイムトラッキングをオンにしたり、管理用のタグなども自由に設定できます。ぜひご自分の業務に合わせて、お試しください。
チームで目標達成するための12の法則についてのまとめ
チーム全員が１つの目標に向かっていくというのは、簡単なことではありません。時に軋轢が生じ、パフォーマンスが低下してしまうこともあるでしょう。でも、それこそがチームなのです。
はじめは完璧ではなくても大丈夫です。徐々に「結束力・信頼」を構築し、１＋１を“３”にも“４”にもできるチームへと変わっていけば良いのだと思います。
そして、そのためには今回紹介した「12の法則」が必ず役に立つはずです。ぜひ、あなたも取り入れて、最高のチームづくりを行なってください。
「なぜあいつは仕事が遅いのだろか」「やたらと席を外すことが多いな」「すぐに休憩するな」などと日ごろから部下や社員に対して不満に思っている人は多いでしょう。そのように仕事をやらない、サボってしまう社員がいるため、あとになってから自分に仕事[…]
