プロジェクトマネージャーに必要な10のコンピテンシーと、それを見抜くために採用面接ですべき質問

企業の中枢を担う幹部や人事マネージャーは、プロジェクト管理がビジネスの成功に欠かせないものであることを熟知しています。彼らは、プロジェクトマネージメント力のある、有能なマネージャーを手に入れたいといつも願っているのです。
かといって、プロジェクトマネージャーにふさわしい資格を持つ人材を、ただ採用すればいいわけでもありません。どんなに高い能力があっても、組織の文化に適合しづらいタイプ、協調性に乏しいタイプ、人の指導や意見を聞かないタイプ、時間を守れないタイプなどの問題がある人物がいます。
人を採用するということは、企業や雇い主にとって、大きな変化や結果をもたらす化学反応のようなものとも言えます。プロジェクトマネージャーを採用する際のインタビューでは効果的で正しい質問をしなければなりません。それは、正しい候補を選ぶことに多いに役立ちます。優れたプロジェクトマネージャーは、プロジェクトマネジメント理論について深い知識と確固たる基盤をもっています。プロジェクトマネージャーが備えているべきコンピテンシーが候補者にあるのかを面接のときによく知り、判断できれば、採用がスムーズになりますよね。
プロジェクトマネージャーを選ぶ面接の際には、どのような質問が採用判断に役立つのでしょうか? この記事では、プロジェクトマネージャーに必要な10のコンピテンシーを備えた人材を採用するために役立つ質問を紹介していきます。

10のコンピテンシーを備えた人材を採用するために役立つ質問

1.業界についての知識とスキル

質問:この業界にとっての3つの重要な課題は何ですか? また、これらについて、どのように取り組むことができますか?

この質問は、候補者が、その役割に合った知識を持っているかどうかを評価するのに役立ちます。業界についての知識は、これからのプロジェクトマネージヤーの成功において非常に重要な知識とスキルです。この質問により、候補者は、業界における課題についてどのような理解と考えを持っているかがわかります。候補者から興味深い回答を得られれば、彼(彼女)は有望です。

2.コミュニケーションスキル

プロジェクトマネージャーにとってもっとも重要なスキルの1つはコミュニケーション能力です。マネージャーがプロジェクトを成功させるも失敗させるのも、この能力にかかっています。コミュニケーションはあらゆるプロジェクトを動かす命綱です。マネージャーのなかでは、業務内容の約90%をコミュニケーションに費やしていると言う人もいます。マネージャーは、チームメンバーや、上層部、リモートで作業をしているメンバーなど、さまざまなグループとのコミュニケーションを円滑にすすめる責任を負う存在なのです。

質問:あなたの最後のプロジェクトのコミュニケーションにおける課題は何でしたか?
質問:チームとのコミュニケーションスタイルはどのようなものですか?

1つ目の質問は、候補者が、難しい状況におけるコミュニケーションをいかに効率的に処理できるのか評価するのに役立つ質問です。2つ目の質問は、候補者が他者とどのように関わってきたかを理解し、彼らのコミュニケーションセンスと判断力、効果的な言葉を使えるのかを判断できる質問です。

3.一貫性と整合性の有無

誠実さと信頼性を得ることは、ビジネスの世界において極めて重要なことです。これらは、一貫性とぶれない信念や態度からはぐくまれます。プロジェクトマネージャーは、重要な責任、資材、資金、人事などを管理する役割を持っています。毎日顔をあわせる同じ勤務地のメンバーとも、オンラインコミュニケーションツール上の仲間やバーチャルなメンバーとでも、いつも一貫した態度をとることが求められます。マネージャーは、チームメンバーのロールモデルなのです。候補者にロールモデルになれる可能性があるか判断するための質問は次のとおりです。

質問:どのように悪い知らせを伝えますか?
質問:不満のある従業員に対して、どのような対処をしましたか?
質問:守ることが非常に難しい約束でも、守った例は何回ありますか?

4.顧客から信頼と利益を得るための、方向性の構築と遂行能力

プロジェクトマネージャーは、顧客のニーズを理解し、タイムリーで効率的な方法で顧客の期待に応える責任があります。同時に、彼らは、顧客と効果的な関係を確立し、維持し、顧客から信頼を得る責任もあります。顧客との関係性を有意義なものにできる能力があるか、候補者を測定するために尋ねるべき2つの質問を紹介しましょう。

質問:あなたとあなたのチームは、顧客の期待に応えて、期待以上の結果を出せますか? それはどうやって保証できますか?
質問:これまで、優れた顧客関係を築くためにどのようなプロセスや手法をとりましたか?

5.育成スキル

プロジェクトマネージャーは、最高の結果を出すためにチームをマネジメントします。プロジェクトマネージャーが、チームメンバーの才能を評価し、メンバーの力やスキルの開発に積極的に貢献して、建設的なフィードバックを提供し、指導することが重要です。次の質問に対する回答で、候補者がチームのメンバーによいモチベーションを与えることができる人物か明らかになるでしょう。

質問:チームのパフォーマンスをどのように管理しますか?
質問:どのようにチームメンバーに動機つけを行ないますか?
質問:チームの開発に使用したツールにはどのようなものがありますか?

6.委任能力

プロジェクトマネージャーが成功するためには、仕事を効果的に人に任せること、つまり委任を行なうことが重要です。その候補者は、確実に効果的な委任のできる人物ですか? さらに、仕事を任せたメンバー一人ひとりが、重要で確実なパフォーマンスが実施できるように管理する力が問われます。次の質問は、候補者がうまく仕事を他人に委任し、任せられるかどうかを判断します。

質問:あなたの委任のスタイルはどのようなものですか?
質問:どのように簡単に責任を委任できますか?
質問:責任を委任した際にはどのように管理し、レビューをしていますか?

7.目標にフォーカスする力

目標に集中することは、プロジェクトマネージャーにとって不可欠なことです。彼らは成功するための明確な目標設定し、それを皆にしっかり伝えるスキルが必要です。その候補者は、目標の達成のために、計画、改善、効率化、管理を行ないます。目標達成のためには、敏捷性、忍耐力、そして優れた判断力と調整能力を兼ね備えている必要もあります。その能力が実証できるのか、この質問で確認をしましょう。

質問:今後6ヶ月間のキャリアとプロジェクトの目標は何ですか?
質問:あなたのチームの目標をどのように設定しますか? そして、これらの目標をどのように達成しますか?

8.あいまいさとリスクの管理

プロジェクトマネージャーには不確実性に対処する力が必要です。最近大きな存在感を持ちつつあるアジャイル開発のように、最低限の機能をもたせておいたツール、アプリケーションに、その時々で必要な機能を構築していく手法に適応する能力が、さまざまなビジネスの場面で増えてきています。あいまいな状況においても適切な措置を講じられるよう、リスクを特定して優先順位をつける能力を養っておくことが重要です。変化があたりまえの環境において、他者からの懸念を把握しておくことも必要です。この分野におけるコンピテンシーを候補者がもっているかを判断するためには、シナリオをベースにした質問をするのがよいでしょう。

質問:あなたの現在のプロジェクトにおいて、大きい不確実性があることを2つ表してみて下さい。そして、これらの不確実性にどのような取り組みをしていますか?
質問:プロジェクトの変更をどのように管理しますか?

9.優先順位付けと時間管理スキル

プロジェクトマネージャーは、同時に複数のタスクや問題に取り組む必要があります。プロジェクトを成功に導くために、プロジェクトマネージャーは複数のタスクに正しい優先順位をつけるのです。時間は、プロジェクトの貴重な資源であり、時間管理はプロジェクトマネージャにとって重要なスキルの1つになります。プロジェクトマネージャは、効率的なタスク実行を管理すべきなのです。

質問:あなたのプロジェクトの進展をどうやって確認していますか?
質問:あなたのチームの活動だけではなく、あなた自身の活動を計画するためにどのツールを使用していますか?

10.意思決定能力

プロジェクトマネージャーには、問題を回避する能力が必要です。候補者が、積極的な措置を講じること、遅滞を避けて、厳しい決定を下すことができる人材だと確証できなくてはなりません。候補者には、これまでの人生やプロジェクトを通じて、率先して意思決定を行った事例を質問してみましょう。

質問:過去のプロジェクトや生活の中で、積極的な意思決定を行った例を挙げてください。
質問:厳しい決定を下した時のいくつかの例を教えてください。

また同時にプロジェクトマネージャーに必要な7つのスキルも参考にして下さい。
・プロジェクトマネージャーに必須な7つのソフトスキルとは?

「プロジェクトマネージャーに必要な10のコンピテンシーと、それを見抜くために採用面接ですべき質問」についてのまとめ

この10のコンピテンシーと、関連した質問のリストをプロジェクトマネージャー採用のとき、役立ててみてください。選定を手助けしてくれることでしょう。また、このコンピテンシーは、プロジェクトマネージャーのみに必要なものでなく、成長をもとめるすべてのビジネスパーソンに必要で、求めるべきスキルです。ぜひこの記事を参考にして、あなたの仕事上の成長にも役立ててみてください。

本記事は下記記事を参考に翻訳、加筆しました。
https://www.simplilearn.com/project-management-interview-questions-and-answers-article/articles
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO11479160Q7A110C1000000/

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